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2020國(guó)考面試模擬題：你休假期間遇到公事如何處理

來(lái)源：厚職公考網(wǎng)     2020-02-05 22:23:41


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你休假期間遇到公事如何處理
　　【模擬試題】
　　你是政府的一名工作人員，一天你休假帶父母去醫(yī)院體檢的時(shí)候，遇到了以下兩件事：第一，有群眾給你打電話(huà)咨詢(xún)業(yè)務(wù)上的事，并要當(dāng)面向你反映問(wèn)題，但是這件事不在你的職責(zé)范圍內(nèi)。第二，領(lǐng)導(dǎo)給你打電話(huà)讓你在下班前完成一篇講話(huà)稿。你怎么辦?
　　【厚職解析】
　　1.明確基本原則：陪同父母體檢固然重要，但隨時(shí)處理好工作中的緊急突發(fā)事件更是分內(nèi)之事。所以對(duì)題目中同時(shí)發(fā)生的幾個(gè)問(wèn)題，我會(huì)如下處理。
　　2.拿出妥善處理方式：
　　(1)立刻打電話(huà)給家人，向他們?nèi)鐚?shí)說(shuō)明情況，請(qǐng)求立刻趕往醫(yī)院代替我陪同父母完成體檢，同時(shí)向父母做好解釋?zhuān)嘈潘麄円矔?huì)支持理解。
　　(2)在家人趕來(lái)的過(guò)程中與群眾通電話(huà)，了解下他要咨詢(xún)業(yè)務(wù)的具體情況，并且約定在單位見(jiàn)面的時(shí)間，等到家認(rèn)來(lái)了后我會(huì)第一時(shí)間趕回單位，詳細(xì)聆聽(tīng)群眾咨詢(xún)的事情及其他訴求，針對(duì)不在我職責(zé)范圍這種情況，我會(huì)向群眾做詳細(xì)的說(shuō)明，并向群眾保證我會(huì)落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制，將他的問(wèn)題反饋給有關(guān)部門(mén)，得到答復(fù)后會(huì)第一時(shí)間給他反饋。
　　(3)找到領(lǐng)導(dǎo)，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)講話(huà)稿的具體內(nèi)容及有無(wú)特殊要求，做到心中有數(shù)、提早構(gòu)思。并盡快按照領(lǐng)導(dǎo)要求認(rèn)真完成講話(huà)稿起草，盡早送交領(lǐng)導(dǎo)審核，以便留出調(diào)整時(shí)間。
　　(4)在以上工作全部完成并且確認(rèn)無(wú)誤的情況下，若父母仍未回家，則與領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備情況，隨后趕往父母所在地繼續(xù)陪同父母，并對(duì)代替自己照顧父母的親友表示感謝。
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