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面試是考察一個人綜合素養(yǎng)的重要測評手段,核心目標是檢測人崗匹配度。在崗位的工作中,少不了與人溝通和交流,是否能夠入情入境的勸說他人,能否情理并用的打動別人,是工作能否正常順利推進的關鍵?,F(xiàn)實中也往往因為溝通無效或者低效,導致工作推進受到影響。所以在面試環(huán)節(jié)中考查考生能不能在實際場合中有效的實現(xiàn)溝通目標就成為命題人命題的必然落腳點。體現(xiàn)在題目上,有一種現(xiàn)場模擬類,典型的特點就是考查考生的實際溝通能力。有的考生處理起來這種題目味同嚼蠟,形同背書,有的考生處理起來內容感人,入情入境,當然也有的考生回答起來內容正確然而卻難以入耳,沒能產(chǎn)生較好的溝通效果。如何很好的應對此類題目?在對題目進行基本思考的基礎上,還應該把握一定的技巧。厚職公考(www.yahedec.com)專家通過下面例題來告訴大家。
【例題】
領導給你和小李分配了很多工作,導致你們天天加班。小李認為領導分配工作有問題,消極怠工,你會如何勸說小李?請把考官當成小李現(xiàn)場模擬。
技巧一:把握核心問題。
溝通的目的是解決問題,如果偏離了這個出發(fā)點和落腳點,那么模擬就是空架子,沒有實質。比如在例題中小李認為領導工作分配有問題,是一種誤會,我們要抓住這個核心,去通過種種辦法,條條內容去消除他的錯誤認識。比如要幫他分析最近單位的工作總量是不是較多,這些工作性質是不是與我們更加相關,單位的其他同事是否也都很忙等。而這些就是溝通的內容,是答題的重點,只有讓考官聽到這些,才能呈現(xiàn)出考生解決問題的能力。
技巧二:融入真情實感。
打動人心的從來都是情感,同樣的內容,冷漠地說和動情地談,結果必然是天壤之別。所以,在模擬的時候必須依托與題目的情景和身份,用自己的語氣和表情展示自己的情感態(tài)度價值觀,更好打動聽眾。同樣以此例題來說,你跟同事一起經(jīng)歷了繁重工作巨大壓力,對于同事的情緒是很有感觸的,能不能在模擬的時候體現(xiàn)出感同身受,對于同事的感染力和影響力必然是有差異的。
技巧三:把握現(xiàn)場情景。
現(xiàn)場模擬,現(xiàn)場二字就很有意義。在不同的場合或者現(xiàn)場進行溝通效果必然不同。在生活中,與朋友有了誤會,都習慣跟朋友吃個飯,開誠布公的談一談。那么飯桌酒席上,觥籌交錯間,這個場合就本身利于溝通。答題也是如此,題目中如果有情景就應該予以利用,如果沒有也可以適時進行構建。在該例題中,直接交談,不如先構建一個與同事工作中小憩的機會,這個情景既有利于溝通結果,也能夠把考官很快的帶進你的答案和內容中。
總之,模擬類題目只要有了相應的認知,掌握了應對的重點,進行充分的訓練。定能為打動考官,贏得面試貢獻力量。
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