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長沙水業(yè)集團有限公司關于供水客戶服務熱線人員招聘的公告

為滿足公司經(jīng)營發(fā)展需求，優(yōu)化客服崗位人員配置，提升客戶服務滿意度，加強企業(yè)品牌建設，建立一支綜合素質(zhì)過硬的客服團隊，助推集團戰(zhàn)略目標的全面實現(xiàn)，現(xiàn)面向社會公開招聘。

一、招聘崗位與人數(shù)

供水客戶服務熱線人員 35人

二、招聘崗位要求及職責：

(一)崗位要求：

1.年齡35周歲以下(1985年1月1日及以后出生);

2.全日制大專及以上學歷，專業(yè)不限;

3.普通話標準，能聽懂長沙話;

4.品行端正，形象氣質(zhì)佳，服務意識強;

5.具有較強的事業(yè)心、責任感與團隊合作意識;

6.具有良好的表達和溝通能力，思維清晰，能夠迅速分析、理解和整合信息，并清晰表達;

7.打字準確率60字/分鐘以上;

8.性格開朗，心態(tài)陽光，具備良好的心理抗壓能力。

(二)崗位職責：

1.話務業(yè)務呼入處理，高效溝通、專業(yè)解答或轉(zhuǎn)辦用戶訴求;

2.執(zhí)行用戶情況核實、工單回訪等語音外呼工作;

3.負責受理對接政府各平臺渠道的工單收發(fā)與辦理。

三、招聘流程

(一)報名時間、方式及要求

1.報名時間：2020年4月16日17:00止

2.報名方式：采取網(wǎng)上報名，不接受現(xiàn)場及電話報名。

3.報名要求：應聘者須提交以下資料

(1)《長沙水業(yè)集團有限公司供水客戶服務熱線人員報名表》;(詳見附件)

(2)個人簡歷;

(3)學歷證書、身份證及相關資質(zhì)證件掃描件;

(4)學信網(wǎng)學籍學歷驗證報告。

報名資料請打包壓縮發(fā)送至郵箱cssyjthr@163.com。未按以上要求投遞簡歷及相關資料者，視為自動放棄報名資格。

(二)資格審查

根據(jù)招聘崗位條件對應聘人員進行資格審查，請應聘者保持通訊暢通。工作人員將以電話或短信的形式通知資格審查通過人員參加招聘考試;資格審查未通過者，不另行通知。

(三)考核方式

采取初試+上機操作+復試的方式進行。

(四)確定擬錄名單

根據(jù)綜合成績排名，以擬錄人數(shù)為上限確定擬錄用人員名單。

(五)體檢

公司安排擬錄用人員進行入職體檢，體檢不合格者，按綜合成績排名先后依次等額遞補。

(六)公示

根據(jù)綜合成績和體檢結(jié)果，經(jīng)集團黨委會研究確定對擬錄用人員名單進行為期5個工作日的公示。經(jīng)公示無異議后，通知其與指定勞務派遣機構(gòu)簽訂《勞動合同》。

四、勞動用工管理及薪酬福利待遇

(一)采取勞務派遣用工方式，合同期限為兩年(試用期兩個月)，到期后根據(jù)其綜合表現(xiàn)確定是否續(xù)簽。

(二)兩年內(nèi)不得調(diào)換工作崗位。

(三)勞務派遣人員管理按照《集團勞務派遣用工管理辦法(試行)》及相關規(guī)定執(zhí)行。

長沙水業(yè)集團有限公司始終把“人才強企”作為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略，歡迎具有創(chuàng)新、學習、進取、協(xié)作精神的優(yōu)秀人才加入我們的團隊。欲進一步了解公司情況，可登陸公司官方網(wǎng)站http://www.supplywater.com查詢。

聯(lián)系人：余順琳 電話：0731-85197169

地址：長沙市人民中路6號供水大廈

附件：《長沙水業(yè)集團有限公司供水客戶服務熱線人員報名表》.xls