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    2019年上海事業(yè)單位招聘考試試題及答案（綜合應用能力）

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    一、給定資料

    資料1

    A市社會科學研究院（以下簡稱“研究院”）成立于1980年，是教育部直屬事業(yè)單位。研究院組建之后，制定了主要方向和重點領(lǐng)域，組織開展重大科研項目的研究工作。通過重大項目的組織協(xié)同攻關(guān)，培育了一批具有重大學術(shù)影響的精品成果，獲得的省部級以上人文社科優(yōu)秀成果獎高達百項以上。

    XX職工公寓始建于1995年，屬于研究院所有，主要用于該單位職工安置。綜合管理辦公室（以下簡稱“綜合辦”）是該研究院的重要職能部門之一。主要負責日常行政、文秘、黨務(wù)、工會、共青團、宣傳、離退休及單位職工公寓管理工作，事務(wù)繁雜，任務(wù)艱巨，工作點多面廣，既是領(lǐng)導決策和實施決策服務(wù)的重要機構(gòu)，也是信息傳遞、政策落實、上下內(nèi)外溝通的窗口。該院《職工公寓管理辦法》中規(guī)定：綜合辦負責職工公寓的日常管理及維護，是職工公寓管理的主要責任部門，公寓管理員為具體管理責任人。

    職工公寓的日常管理及維護主要包括：

    1.根據(jù)《房屋租賃合同》和《職工公寓管理辦法》完成職工公寓房合同簽訂和房租、水電費催繳工作；

    2.負責職工取暖費、物業(yè)費的收取和支付工作；

    3.負責職工公寓的其他相關(guān)管理工作。

    隨著私家車數(shù)量的快速增長，停車難成為了困擾XX職工公寓的一個大問題。XX職工公寓建設(shè)之初有了提前的規(guī)劃，預留了一部分停車空地。剛開始的幾年由于私家車保有率不高，加上入住率不高，停車基本沒有問題。最近幾年，由于研究院人員隊伍的不斷壯大，入住呈現(xiàn)緊張狀態(tài)，加上生活水平提高，職工私家車幾乎每家一輛。雖然有停車空地，但是并沒有一定的規(guī)劃，加上管理不到位，職工停車相對混亂，經(jīng)常能見到職工私家車占用道路，甚至是消防通道的情況。為此，研究院決定于2017年3月1日起對XX職工公寓進行改造。

    資料2

    本次公寓改造主要包括道路翻新、綠化帶重新規(guī)劃以及停車位劃線等項目，初步預計需要6個月左右的時間完成。由于公寓改造涉及多個項目，因此院領(lǐng)導決定：在公寓改造期間，公寓內(nèi)職工車輛一律不準進入施工區(qū)域，停車問題由職工自行解決。

    由于公寓施工造成職工停車難，很多職工把私家車停到了公寓大門附近，這種做法多次導致職工與保安產(chǎn)生停車沖突，甚至造成了公寓門前道路的長時間擁堵，給研究院造成了不良的社會影響。綜合辦緊急召開會議，針對職工停車難的問題進行集體討論，最終確定了一份臨時停車管理方案。方案如下：

    臨時停車管理方案

    為了更好地解決職工停車難的問題，我辦初步?jīng)Q定在公寓改造期間，根據(jù)公寓內(nèi)道路的整修進度，規(guī)劃出一塊路面用于職工車輛的停放。

    一、停車區(qū)域

    為了不影響公寓內(nèi)道路改造的施工進度，停車區(qū)域?qū)嵤﹦討B(tài)調(diào)整，請聽從保安的引導和安排，按照規(guī)定進行停車。

    二、停放時間

    每天晚上18點以后至次日早上9點前。

    三、停放原則

    聽從安排、先到先停、謙虛互讓。

    綜合管理辦公室

    2017年3月10日

    方案剛開始執(zhí)行期間，整體秩序尚維持在可控的范圍內(nèi)。3月中旬的一天，早上7點半，職工小吳趕著去開會，走到停車的地方卻發(fā)現(xiàn)自己的車被堵的死死的，在確認沒有發(fā)現(xiàn)任何車輛的聯(lián)系方式后，他跑到門口保安室。這時保安小趙正坐在保安室看著監(jiān)控錄像。小吳對保安小趙說：“不知道誰的車子亂停放把臨時停車區(qū)域的道路給堵住了。車上也沒有任何聯(lián)系方式。你看看這邊有沒有車主的聯(lián)系方式，盡快幫我聯(lián)系一下，我急著開車去院里開會?！北０残≮w找了找抽屜，抬頭對小吳說：“確實不好意思，我是新來的，汽車登記簿不在我手里，不知道誰拿走了，現(xiàn)在沒法聯(lián)系到車主。而且我們也沒有車鑰匙挪動汽車，你要么等等看，要么就自己解決下?！毙羌钡貌恍?，說：“你不是保安嗎，你怎么會不知道呢？況且車輛都是你們安排停放的，你們總應該有責任管理的吧?！北０残≮w有點生氣，“我才剛到崗位沒多久，我哪知道這么多。況且他們都出去巡邏了，你要么等他們回來再說?！毙菤鉀皼暗卣f：“那我就把車停在臨時停車區(qū)域了，我打車去開會，反正這個重要的會議我是不能遲到的。我的車就放這里，要是出事情，我第一個就找你?！北０残≮w頓時生氣了，“哎哎哎，你這個人真有意思，我好心讓你停一會兒，你還不依不饒。按照規(guī)定你必須在上午9點之前開走，施工隊9點就要進場施工的，你這樣影響施工進度，到時候領(lǐng)導怪罪下來，你吃不了兜著走?！毙且慌淖雷?，“看看你現(xiàn)在什么態(tài)度，不就是個保安嘛，要不是有急事，我今天就不走了，你能拿我怎么樣。”說罷就推了保安小趙一把，小趙年輕氣盛，不甘示弱。兩人互相推搡了起來，一些門口路過的群眾以及研究院上班的職工駐足旁觀，場面非?；靵y。后來這件事還是在警察介入下慢慢平息掉了，小吳最終沒有參加上會議，而保安小趙也被記了一次警告，這件事也暴露出公寓管理上出現(xiàn)了不小的漏洞。

    由于車位非常有限，每天下班還不到18點，很多職工的車輛已經(jīng)早早地在大門口排隊占位子。小區(qū)外道路出現(xiàn)了比以往更加嚴重的擁堵，附近小區(qū)居民多次向該轄區(qū)的交通管理部門投訴。交通管理部門找到研究院綜合辦負責人，希望能盡快著手解決車輛堵塞道路問題。

    資料3

    3月下旬的一天，由綜合辦牽頭召開公寓內(nèi)單位職工停車問題座談會，地點設(shè)在公寓內(nèi)管理辦公室。參加人員主要有綜合辦王主任、記錄員小孫、公寓內(nèi)職工代表A、B、C、D等人。

    王主任：很高興大家能來參加我們這次座談會。目前，由于職工公寓內(nèi)道路修整，近期出現(xiàn)了一些問題，部分員工存在一定的抵觸情緒，加上公寓管理工作不到位，也給職工以及周邊的居民造成了一些不便。首先啊，可能很多人不理解我們?yōu)槭裁匆d師動眾地改造公寓。我們這么做也是為大家今后著想。咱們這個單位公寓始建于1995年，當初是為了安置職工。在座的都知道，90年代的時候，有幾個人有私家車啊，雖然在建造時也留出了一些空地，但當時的規(guī)劃比較不規(guī)范。現(xiàn)在私家車非常普及了，公寓樓區(qū)域內(nèi)停車混亂，占用綠地和消防通道的事情是時有發(fā)生，加上沒有針對停車位劃線，單位職工之間也少不了一些停車摩擦，職工內(nèi)部反響很大。于是，在院領(lǐng)導一致同意下，我們決定自3月初開始對公寓進行改造，主要包括道路翻新、綠化帶重新規(guī)劃以及停車位劃線等項目。由于公寓占地面積較大，預計工期大概半年左右。公寓的主要情況大家想必也非常清楚，前段時間我們設(shè)計了一個臨時停車的方案?，F(xiàn)在看來，問題還是很多。今天召集幾位職工代表開這個會呢，我希望大家可以暢所欲言，有什么意見可以提出來。只要是能解決當前停車的難題，我們一定會積極采納。下面還是從公寓內(nèi)職工代表A先開始吧。

    職工代表A：好的，王主任。首先我覺得公寓道路改造工作是值得肯定的。車輛亂停亂放的情況太嚴重。有次樓下樹叢著火，消防通道被堵，消防車都進不來，還好當時火勢不大，不然真的要出大問題了。不過吧，道路改造導致小區(qū)內(nèi)不能停車確實非常不方便，就這個月我也遲到了好幾次。有時實在沒有辦法就停在公寓前面的小路上，還被貼了幾張罰單。

    職工代表B：誰說不是呢，附近倒是有個停車場，但是那個收費高不說，況且還有點遠，每天走過去要半個多小時。沒辦法，我只能把車停在公寓外的道路上，自己坐公交車上下班。結(jié)果最近幾天也被貼了單子，那個臨近停車場更別提了，跟打仗一樣，都要提前排隊來搶，我反正一次也沒有停進去過。

    職工代表C：停在道路上是不行的。我現(xiàn)在干脆就把車扔在總部那邊。自己打車上下班。不過總部那邊也不能總停，不然來談業(yè)務(wù)的車輛就根本沒辦法停進來，經(jīng)常上著班會喊我們下去挪車。

    職工代表D：我覺得停車不能靠我們職工自己解決。畢竟我們也是交過停車費的，而且大家都已經(jīng)習慣停在公寓小區(qū)內(nèi)，現(xiàn)在不能停車，出行非常不便利。臨時停車方案規(guī)定，可以按進度分塊臨時停車還不錯，針對上次的問題，我覺得大家可以把鑰匙交給保安處，方便他們挪車不就好了嘛？

    職工代表B：得了吧，保安那個態(tài)度，眼睛都長到天上了，前幾天有個小保安還跟我們部門的小吳打了一架，保安管理要跟上才行吧。

    職工代表A：一個巴掌拍不響。不過綜合辦是應該加強管理了，保安遇到問題一問三不知，本來公寓小區(qū)的停車管理就是保安的職責范圍。

    王主任：這個意見非常好啊，我們也針對小吳這個事件對相關(guān)保安進行了嚴肅處理。未來我們會加強保安隊伍教育，從更人性化的角度去解決問題。這個說法很好，小孫啊，你記錄一下。這個分塊臨時停車現(xiàn)在還有很多問題，前幾天負責我們這塊的交管部門也找過我了，每天大門前排隊入場的汽車造成了道路擁堵。大家還有沒有更好的解決方案？

    職工代表C：依我看啊，咱們公寓樓附近不是有個大型超市嗎？這個超市的頂層是可以停車的，面積非常大，只不過他們晚上不讓車在上面過夜。如果單位領(lǐng)導能出面去談一下錯峰停放，也何嘗不是個好辦法啊。它早上10點營業(yè)的時候，我們早就開走到單位上班了。

    職工代表D：這個辦法也不錯，如果真讓停放的話，稍微出點錢我覺得也未嘗不可，畢竟很近，而且本來就是閑置的。

    王主任：這個想法很好，我會把這次的會議記錄提交給院領(lǐng)導，如果領(lǐng)導那邊通過的話，我盡快去辦這個事情。大家放心，我們會盡力為廣大職工解決眼前困難的。很高興這次職工代表們能提出這么多的寶貴意見，也讓我們看到了工作當中的一些疏漏，很感謝大家今天的踴躍發(fā)言，我們會積極采納有價值的建議，提高綜合辦的辦事效率。謝謝大家！

    二、作答要求

    （一）假如你是該研究院綜合辦剛?cè)肼毜墓⒐芾砣藛T，請根據(jù)所給材料完成以下任務(wù)：

    在公寓改造開始前，為了讓單位職工配合施工工作，擬寫一份公告。（35分）

    作答要求：準確全面，簡明扼要。字數(shù)在300字以內(nèi)。

    （二）臨時停車方案出臺后，公寓保安在車輛管理上存在不少問題。請結(jié)合材料2的內(nèi)容，針對如何加強保安隊伍建設(shè)提出合理化的建議。（35分）

    作答要求：準確全面，分條作答。字數(shù)在400字以內(nèi)。

    （三）座談會的召開，不僅體現(xiàn)了“以人為本”的人性化管理理念，而且通過交流溝通，了解了職工的需求痛點，開拓了后期的工作思路。對此，以“聚焦民生痛點”為主題，就研究院在本次解決公寓改造期間職工停車問題的經(jīng)驗，寫一篇文章發(fā)表于院內(nèi)部刊物上。（80分）

    作答要求：論點清晰，重點突出，文意流暢。字數(shù)在800-1000字。